Conditions Générales :

• Les demandes de remboursement doivent être faites dans des situations où le service fourni n'a pas répondu aux attentes du client ou en cas d'erreur dans la commande.
• Les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de b-Resto et du restaurant concerné.

Remboursement pour Annulation de Commande :

• Si une commande est annulée selon les termes de notre politique d'annulation, le client sera éligible à un remboursement total ou partiel selon les circonstances spécifiques.
• Les remboursements pour annulation sont traités conformément à notre politique d'annulation.

Remboursement pour Commandes Incomplètes ou Incorrectes :

• En cas de réception d'une commande incomplète ou incorrecte, le client doit contacter b-Resto dans les 24 heures suivant la livraison pour signaler le problème.
• Un remboursement partiel ou total peut être accordé en fonction de la nature de l'erreur et après vérification avec le restaurant.

Qualité de la Nourriture :

• Si un client n'est pas satisfait de la qualité de la nourriture reçue, il doit contacter b-Resto dans les 24 heures. Chaque cas sera examiné individuellement. La preuve de l'insatisfaction (par exemple, des photos) peut être demandée.

Procédure de Demande de Remboursement :

• Les demandes de remboursement doivent être soumises via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail, en indiquant le numéro de commande et la raison détaillée du remboursement.
• Nous traiterons les demandes de remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.

Méthode de Remboursement :

• Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf indication contraire du client.

Droits des Restaurants Partenaires :

• Les restaurants partenaires ont le droit de contester les demandes de remboursement si elles jugent que la demande n'est pas justifiée.

Modifications de la Politique :

• b-Resto se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront communiqués sur notre site web.